科大讯飞AstronClaw升级宣布 ， ，，， ，推动AIAgent从对话框走向物理天下
原问题：《大学生失慎弄湿同砚电脑 ， ，，， ，紧迫下单 "JD 快修 " ， ，，， ，商家索要 6190 元；；；；；；；；官方拆机后发明无维修痕迹 ， ，，， ，京东回应：公司无此类营业 ， ，，， ，不要受骗》克日 ， ，，， ，浙江温州大学生小王（假名）因失慎将矿泉水洒在同砚的电脑上 ， ，，， ，着急维修的她在网络平台找到名为 "JD 快修 " 的上门维修店肆 ， ，，， ，维修后被索要 6190 元用度。 。。。。。。然而 ， ，，， ，电脑品牌官方拆机检测后证实 ， ，，， ，该电脑并无维修痕迹 ， ，，， ，给小王维修的商家此前发送小王的电脑故障和侵蚀的照片也并非小王送修的电脑。 。。。。。。小王体现 ， ，，， ，由于平台上 "JD 快修 " 的图标和配色跟京东相似 ， ，，， ，让她误以为就是京东官方维修服务。 。。。。。。记者视察发明 ， ，，， ，网络平台上天下多地均能搜索到大批名称包括 "JD" 的维修店肆 ， ，，， ，然而 ， ，，， ，此类店肆现实上与京东并无任何关联。 。。。。。。业内人士提醒 ， ，，， ，此类第三方维修商家的收费标准普遍偏高 ， ，，， ，且上门维修服务缺乏售后包管 ， ，，， ，如需维修应优先选择品牌官方售后服务渠道。 。。。。。。轻信平台排名靠前商家 ， ，，， ，先修后报价被收 6190 元小王告诉扬子晚报 / 紫牛新闻记者 ， ，，， ，4 月 8 日下昼 ， ，，， ，她失慎将矿泉水洒在同砚的遐想条记本电脑上 ， ，，， ，因缺乏维修履历且急于处置惩罚 ， ，，， ，她便在网络平台搜索电脑维修服务。 。。。。。。当她看到一个名为 "JD 快修 " 店肆位列平台销量榜靠前位置 ， ，，， ，且该店肆名称和图标均与京东相似 ， ，，， ，便以为是正规维修机构 ， ，，， ，随即致电咨询。 。。。。。。小王在网络平台搜索的 "JD 快修 " 商家小王体现 ， ，，， ，电话接通后 ， ，，， ，客服并没有提及维修价钱 ， ，，， ，而是让她留下手机号 ， ，，， ，称会安排维修师傅联系她。 。。。。。。随后不久 ， ，，， ，维修师傅联系小王 ， ，，， ，开车前往学校门口取走电脑 ， ，，， ，并收取了 200 元定金 ， ，，， ，允许越日即可修睦送还。 。。。。。。? 维修职员与小王的谈天纪录截图小王回忆 ， ，，， ，取走电脑后 ， ，，， ，当晚那名维修师傅给她发送多张电脑拆机照片 ， ，，， ，声称电脑内部侵蚀严重 ， ，，， ，需要进一步检测 ， ，，， ，随后见告小王 ， ，，， ，电脑的升压芯片、内存、声卡均保存问题 ， ，，， ，可能需要替换内存。 。。。。。。4 月 9 日 ， ，，， ，师傅又增补体现 ， ，，， ，电脑硬盘损坏需举行数据恢复 ， ，，， ，小王与同砚因不懂电脑手艺、担心装备损坏 ， ，，， ，便赞成维修。 。。。。。。4 月 10 日 ， ，，， ，维修师傅见告小王电脑已修睦 ， ，，， ，并体现 " 数据恢复用度为 10-20 元 /GB ， ，，， ，详细用度需等小王拿到电脑解锁后核算总用度。 。。。。。。之后 ， ，，， ，在小王的重复鞭策下 ， ，，， ，直到 4 月 12 日破晓 ， ，，， ，维修师傅才派同事开车送回电脑。 。。。。。。维修职员与小王的谈天纪录截图小王向记者透露 ， ，，， ，送回电脑时对方强行要求她同砚上车检查电脑 ， ，，， ，解锁电脑后 ， ，，， ，维修师傅通过微信发来一个用度清单 ， ，，， ，写着 " 上门人工费 150 元、进水整理费 200 元、升压芯片 180 元、主板侵蚀修复 300 元、声卡维修 230 元、数据恢复 513*10 元 " ， ，，， ，总计 6190 元。 。。。。。。由于深夜身处生疏车辆 ， ，，， ，担心人身清静且急于取回电脑 ， ，，， ，小王的同砚被迫向小王借了 3000 元 ， ，，， ，通过支付宝扫码支付了所有用度。 。。。。。。官方检测无维修痕迹 ， ，，， ，记者视察："JD 快修 " 与京东无关交了钱后 ， ，，， ，小王和同砚越想越差池劲 ， ，，， ，4 月 12 日下昼 ， ，，， ，她们两人前往周围的遐想官方授权直营店 ， ，，， ，申请核查电脑是否保存维修痕迹。 。。。。。。据小王提供的由遐想服务中心车站大道店出具的服务工单显示 ， ，，， ，工程师扑面拆机检测后发明 ， ，，， ，涉事电脑 " 未见维修痕迹 ， ，，， ，用户提供的照片和本机故障部件图片不符 ， ，，， ，非此电脑 ， ，，， ，硬盘原配系统正常 "。 。。。。。。由遐想服务中心出具的服务工单察觉到受骗后 ， ，，， ，小王与同砚连忙前往温州市公安局瓯海区分局茶山派出所报案 ， ，，， ，但警方体现此事不属于职责规模 ， ，，， ，未予立案。 。。。。。。记者通过小王提供的微信账号实验联系涉事维修师傅 ， ，，， ，阻止发稿前 ， ，，， ，对方未通过挚友申请。 。。。。。。? 由茶山派出所出具接报回执凭证小王提供的信息 ， ，，， ，记者在平台搜索发明 ， ，，， ，涉事 "JD 快修 " 温州店在平台显示的图片中不但使用了与京东同款配色 ， ，，， ，甚至直接使用了京东官方祥瑞物 "JOY" 图标。 。。。。。。记者将地点切换至差别地区 ， ，，， ，进一步搜索发明 ， ，，， ，天下多地均能搜索到 "JD 快修 " 相关店肆 ， ，，， ，当记者定位切换至南京时 ， ，，， ，搜索效果显示 "JD 快修 " 在平台上被标注为 " 品牌 " ， ，，， ，简介显示 "JD 快修 电脑维修 苏州 " ， ，，， ，定位地点却位于 " 河南某地 "。 。。。。。。通过下方的联系按钮 ， ，，， ，记者拨通了一个归属地为 " 安徽合肥 " 的手机号码 ， ，，， ，当记者询问对方是否为京东相助商家 ， ，，， ，对方仅简朴询问来意后便挂断了电话。 。。。。。。? 记者在网络平台搜索 "JD 快修 "随后 ， ，，， ，记者以消耗者的身份向京东官方核实 ， ，，， ，客服明确体现 ， ，，， ，现在京东并未与外部平台开展此类电脑维修相助营业 ， ，，， ，同时客服提醒记者务必仔细甄别商家身份 ， ，，， ，阻止受骗受骗。 。。。。。。记者进一程序查发明 ， ，，， ，网络平台上除 "JD 快修 " 外 ， ，，， ，还扎堆泛起 "JD 速修 ""JD 精修 " 等名称高度相似的维修商家。 。。。。。。记者随机拨通了其中两个商家的电话。 。。。。。。其中一家客服直言 ， ，，， ，他们是第三方公司 ， ，，， ，与京东没有相助关系 ， ，，， ，仅在平台上投放广告接单；；；；；；；；另一家电话接通后 ， ，，， ，记者首先询问对方是否是京东相助维修机构 ， ，，， ，客服并未正面回应 ， ，，， ，反而重复追问 " 你电脑出了什么问题 ？？？ ？？？" 在记者追问下 ， ，，， ，对刚刚迷糊体现 " 我们是京东相助商家 "。 。。。。。。当记者进一步询问 ， ，，， ，店名里的 "JD" 是不是京东的缩写时 ， ，，， ，该客服体现 ， ，，， ，JD 并不是京东缩写 ， ，，， ，他们公司名就叫 "JD 速修 "。 。。。。。。业内解读：层层抽成催生乱收费 ， ，，， ，上门 " 维修刺客 " 需小心记者搜索发明 ， ，，， ，网络上针对 "JD 快修 " 的投诉 ， ，，， ，仅黑猫投诉平台共有 16 条 ， ，，， ，其余类似消耗保等平台上的投诉也有数十条 ， ，，， ，其中大部分消耗者均反应其保存乱收费问题。 。。。。。。一位从事多年电脑维修的从业职员告诉记者 ， ，，， ，此类第三方维修商家的通例操作模式 ， ，，， ，多是通过网络平台推广 ， ，，， ，接单后再派单给小我私家 ， ，，， ，中心保存层层抽成 ， ，，， ，维修报价还会凭证用户的电脑设置崎岖浮动。 。。。。。。该业内人士直言 ， ，，， ，这类维修商家不但整体维修报价偏高 ， ，，， ，还可能保存乱收费行为。 。。。。。。例如 ， ，，， ，商家会使用消耗者对电脑手艺的不相识 ， ，，， ，通过专业术语将简朴故障包装成 " 严重问题 " ， ，，， ，进而索要高价。 。。。。。。最主要的是 ， ，，， ，这类上门服务商家无规范的售后流程和包管系统 ， ，，， ，一旦泛起纠纷 ， ，，， ，消耗者难以找到明确的责任主体追责。 。。。。。。针对此类电子产品维修乱象 ， ，，， ，业内人士提醒 ， ，，， ，消耗者遇到装备故障时 ， ，，， ，应优先选择品牌官方售后服务渠道 ， ，，， ，若选择第三方维修商家 ， ，，， ，维修前可要求商家出具故障检测说明和维修报价单 ， ，，， ，明确收费标准 ， ，，， ，须要时保存好谈天纪录、转账凭证等相关证据 ， ，，， ，切勿轻信 " 先修后报价 "" 不乐成不收费 " 等口头允许 ， ，，， ，阻止造成不须要的工业损失。 。。。。。。扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 马斌